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1er Forum sur la qualité touristique à Mostaganem: Promouvoir la qualité pour conforter le tourisme

L’hôtel Zouhour des  »Sabletes » a abrité, hier après-midi, le 1er forum sur la qualité touristique en Algérie. Organisée par la Direction de wilaya du tourisme et de l’artisanat, la manifestation a eu comme assistance M.El Amri Bouhit secrétaire général de la wilaya, Madame Mbarek Khadidja cadre du Ministère du tourisme responsable du plan qualité touristique (PQT) ainsi que les professionnels du secteur du tourisme. A l’ouverture du forum, Madame la directrice H.Maameri a évoqué la stratégie de développement du secteur adoptée par les autorités locales. Elle a mis en évidence les atouts touristiques de la wilaya, son évolution, et ses aspirations à devenir un pôle touristique par excellence. Au passage elle a fait allusion à la thématique de la qualité dans la prestation touristique se focalisant, bien sûr, sur les mécanismes visant à la promouvoir. Mr le secrétaire Général quant à lui, a mis en relief le choix stratégique, la culture touristique, la bonne communication et le management. Selon lui, la valorisation des atouts naturels, culturels et historiques de la wilaya sont, d’une manière incontournable assujettis à une réelle politique de management. Il affirmera également que la promotion de la ressource humaine passant par la formation assurera, sans nul doute, la qualité dans les prestations. Madame K. Mbarek, la représentante du Ministère présente à l’assistance le Plan Qualité Tourisme Algérie (PQTA). Selon elle le PQT a pour ambition de fédérer l’ensemble des professionnels algériens du tourisme autour d’une démarche qualité volontaire, attentive aux besoins et à la satisfaction de la clientèle nationale et internationale. Conçu pour et avec les professionnels du secteur à partir des standards internationaux, le PQT permet de baliser le chemin vers l’amélioration progressive des services. Selon elle, le plan concerne la mise en place de la Marque Qualité Tourisme Algérie, le renforcement de la qualification des ressources humaines, la régulation des activités touristiques et la modernisation des infrastructures. Dans son intervention, la représentante du ministère a voulu mettre en relief les objectifs du plan qualité. Renforcer la compétitivité nationale par l’intégration de la notion de Qualité dans tous les projets de développement de l’entreprenariat touristique. L’autre finalité c’est d’arriver à une meilleure professionnalisation à tous les niveaux de l’offre touristique. Valoriser les territoires touristiques nationaux et leurs richesses locales et améliorer la visibilité de la qualité des services. Assister les entreprises touristiques engagées dans cette démarche avec des outils adaptés à leur développement. Les accompagner dans les opérations de rénovation, de réhabilitation, de modernisation, d’extension et de formation pour atteindre l’objectif qualité. Promouvoir la qualité par l’intégration dans les réseaux qui portent la marque  »Qualité Tourisme Algérie ». Au cours de ce premier forum un spot d’une dizaine de minutes a été projeté mettant en valeur toute l’attractivité de Mostaganem, la  »perle de la méditerranée ». Suite à cela un riche débat entraînera des réflexions sur, tantôt les ambitions, tantôt l’amélioration de la qualité, tantôt les contraintes dans la prestation, tantôt la formation et enfin quelques préoccupations émanant des professionnels du secteur. Ce type de manifestation traduit fidèlement toute l’attention des pouvoirs publics et leur stratégie à vouloir développer le tourisme comme alternative économique par excellence.

À propos Charef Kassous

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