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Les services de l’état civil manquent de papier: Que des excuses !

Les excuses et les prétextes ne manquent pas chez les employés des services de l’état civil à Oran, et en particulier à l’annexe de Maraval de Sidi Sennoussi. En effet, cette fois-ci, c’est le manque de papier qui fait défaut, après la défection du réseau, le manque d’employés ou de toners qui ne marchent pas bien. Outrés par des réponses qui n’ont pas lieu d’être, étant donné que ce service public est gratuit mais déduit des impôts des citoyens, les demandeurs de documents de l’état civil ont exhorté les responsables à agir dans l’immédiat afin de résoudre un problème qui n’est en fait qu’un exemple de nonchalance et manque d’initiative. « J’ai besoin de plusieurs copies et la dame me répond qu’elle n’a pas assez de papiers pour imprimer, c’est pour cela que je n’aurai qu’un seul extrait de naissance alors que j’ai besoin de plus de deux copies », s’est exprimé un citoyen qui n’a pas été convaincu par la réponse de la dame assise de l’autre côté du bureau. Les scènes identiques se répètent avec d’autres messieurs et dames voulant se procurer plusieurs copies. A ce stade-là, la communication reste le point faible des responsables qui ne daignent pas sortir de leur bureau pour affronter et par-là même persuader les gens en colère. Il faut dire que ce problème revient à plusieurs reprises, c’est dire qu’aucune procédure ou directive n’a été prise pour éradiquer cet embarras qui ne fait que ternir davantage l’image des services de l’état civil. Et pourtant, à entendre les dires des responsables communaux, ce problème ne devrait pas être d’actualité du fait de l’argent dépensé et des discours prononcés pour améliorer une prestation qui reste toujours, malheureusement, en deçà des attentes. Une chose est sûre, la situation restera telle qu’elle, si les responsables ne daignent pas réprimander le maillon faible de la chaîne car il s’agit bien d’une personne qui n’a pas fait son travail correctement.

À propos Islam Rayan

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